Odpowiedzi na e-maile
Wielu właścicielom stron zdaje się, że zarządzanie treściami internetowymi kończy się na zaprojektowaniu i postawieniu systemu. Strona wisi sobie w Internecie, jest odwiedzana przez ludzi, treści są co jakiś czas aktualizowane. Z tego też powodu większość webmasterów zapomina o kluczowej sprawie. O kontakcie z użytkownikami.
W trakcie użytkowania strony mogą wyniknąć liczne problemy. Część można przewidzieć i umieścić sposoby ich rozwiązania w dziale FAQ (z angielskiego, najczęściej zadawane pytania). Jednak nie każdy użytkownik Internetu musi zdawać sobie z tego sprawę. Nie każdy jest również na tyle biegły w obsłudze komputera, aby mieć możliwość samodzielnego uporania się z problemem. Webmasterzy większości stron nie mają w zwyczaju zajmowania się takimi klientami, to jednak wielki błąd. W niektórych wypadkach konieczna jest pomoc. Dlatego też warto w fazie projektowania stworzyć odpowiedni formularz, albo chociaż zaznaczyć gdzie można szukać pomocy, choćby wysyłając e-mail. Musi też być - w przypadku firm i stron firmowych – osoba, które może udzielać porad. Oczywiście przez większość czasu będą padały absolutnie głupie pytania. Ludzie będą pytali się o to gdzie można znaleźć cenę produktu, choć jest ona umieszczona w wyraźnie zaznaczonym miejscu. Będą pytali również o rzeczy niezwiązane ze stroną – takie jak czym są owe „ciasteczka”. Jednak życzliwość z naszej strony znacznie zwiększy chęć odwiedzania witryny.
Mimo, iż zastosowanie na stronie animacji wydaje się dobrym pomysłem, w rzeczywistości jest rzeczą bardzo denerwującą. Jest kilka tego powodów. Po pierwsze – animacje są denerwujące. Programista spędza z nimi trochę czasu, ale traktuje to...
Każdy może mieć stronę
Posiadanie strony internetowej do niedawna było sprawą bardzo wyjątkową. W zasadzie jedynie nieliczni mogli zatrudnić specjalistę od projektowania stron. Dziś stronę może mieć każdy. Co się zmieniło? Otóż wraz z rozwojem Internetu programiści...
Propaganda wszelkiej maści
W związku z tym, że każdy człowiek może samodzielnie wykonać stronę internetową, w sieci pojawiło się mnóstwo różnej maści oszustów. Niektórzy działają po to, aby wyłudzić pieniądze. Są też jednak oszuści, których celem wcale...
W trakcie użytkowania strony mogą wyniknąć liczne problemy. Część można przewidzieć i umieścić sposoby ich rozwiązania w dziale FAQ (z angielskiego, najczęściej zadawane pytania). Jednak nie każdy użytkownik Internetu musi zdawać sobie z tego sprawę. Nie każdy jest również na tyle biegły w obsłudze komputera, aby mieć możliwość samodzielnego uporania się z problemem. Webmasterzy większości stron nie mają w zwyczaju zajmowania się takimi klientami, to jednak wielki błąd. W niektórych wypadkach konieczna jest pomoc. Dlatego też warto w fazie projektowania stworzyć odpowiedni formularz, albo chociaż zaznaczyć gdzie można szukać pomocy, choćby wysyłając e-mail. Musi też być - w przypadku firm i stron firmowych – osoba, które może udzielać porad. Oczywiście przez większość czasu będą padały absolutnie głupie pytania. Ludzie będą pytali się o to gdzie można znaleźć cenę produktu, choć jest ona umieszczona w wyraźnie zaznaczonym miejscu. Będą pytali również o rzeczy niezwiązane ze stroną – takie jak czym są owe „ciasteczka”. Jednak życzliwość z naszej strony znacznie zwiększy chęć odwiedzania witryny.
Ostatnio dodane
AnimacjeMimo, iż zastosowanie na stronie animacji wydaje się dobrym pomysłem, w rzeczywistości jest rzeczą bardzo denerwującą. Jest kilka tego powodów. Po pierwsze – animacje są denerwujące. Programista spędza z nimi trochę czasu, ale traktuje to...
Każdy może mieć stronę
Posiadanie strony internetowej do niedawna było sprawą bardzo wyjątkową. W zasadzie jedynie nieliczni mogli zatrudnić specjalistę od projektowania stron. Dziś stronę może mieć każdy. Co się zmieniło? Otóż wraz z rozwojem Internetu programiści...
Propaganda wszelkiej maści
W związku z tym, że każdy człowiek może samodzielnie wykonać stronę internetową, w sieci pojawiło się mnóstwo różnej maści oszustów. Niektórzy działają po to, aby wyłudzić pieniądze. Są też jednak oszuści, których celem wcale...